La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) ha anunciado la puesta en consulta pública de los lineamientos que definirán los derechos de las audiencias en México. Esta iniciativa busca fortalecer la protección de los usuarios frente a la información difundida por los medios de radio y televisión, garantizando la diferenciación clara entre publicidad, periodismo, opinión y noticias falsas.
Norma Solano, presidenta comisionada de la CRT, informó que el pleno de la Comisión aprobó los lineamientos generales que serán sometidos a comentarios de la industria, academia y usuarios del 27 de julio al 21 de agosto, con el objetivo de enriquecer el marco normativo. Entre otras medidas, se establece la obligación de que cada medio cuente con un código de ética y una figura defensora de audiencias, encargada de atender reclamaciones en un máximo de 20 días hábiles.
Esta regulación responde a un reclamo recurrente del gobierno encabezado por Claudia Sheinbaum, quien ha enfatizado la importancia de proteger a las audiencias ante prácticas mediáticas que puedan manipular la información con fines políticos. La mandataria ha destacado que la nueva Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión coloca la defensa de estos derechos como uno de sus pilares fundamentales.
El debate revive un tema complejo que data desde reformas constitucionales y legislativas previas, y que ha enfrentado críticas y controversias por posibles riesgos a la libertad de expresión. Tras resolver disputas legales que definieron la autoridad regulatoria, la CRT asume ahora la responsabilidad de regular bajo un contexto en el que la lucha contra la desinformación y la protección del público son prioridades centrales.
