Ticketmaster anunció la adopción de tecnologías basadas en inteligencia artificial con la finalidad de identificar y cancelar boletos adquiridos mediante bots en Estados Unidos. Esta medida responde a una demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC), que acusa a la plataforma de conspirar con revendedores para inflar artificialmente los precios de los boletos.
Como parte de este plan, Ticketmaster limitará a usuarios y revendedores a poseer una sola cuenta, la cual será verificada a través del número de Seguro Social u otros mecanismos oficiales de identificación fiscal. La plataforma utilizará sistemas de IA para detectar y efectuar la cancelación rápida de cuentas asociadas con revendedores ilegales, mejor conocidos como scalpers.
Además, la empresa anunció el cierre de TradeDesk, una herramienta que permitía a revendedores monitorear sus inventarios de boletos. La FTC argumentaba que dicha herramienta facilitaba fraudes hacia los clientes, aunque Live Nation negó estas acusaciones y justificó el cierre para proteger su reputación.
Live Nation, matriz de Ticketmaster, calificó de “categóricamente falsas” las acusaciones de la FTC que sugieren colusión con revendedores para incrementar precios, y indicó que solo el 3% de sus ingresos proviene de reventas. La compañía también destacó haber invertido más de mil millones de dólares en medidas anti-bots, bloqueando durante un periodo millonarias compras fraudulentas. Este anuncio se da en medio de una creciente presión regulatoria y crítica pública por los elevados precios en la reventa de boletos y cuestionamientos sobre prácticas monopolísticas.
