La plataforma de streaming Netflix enfrenta una demanda presentada por el fiscal del estado de Texas, Ken Paxton, quien acusa a la compañía de espiar a sus usuarios, incluidos menores de edad, y de implementar estrategias diseñadas para crear adicción. Según la denuncia, Netflix habría recopilado y vendido información sobre los hábitos y preferencias de sus suscriptores sin su consentimiento, contrariando afirmaciones previas de la empresa sobre no recolectar ni comercializar datos personales.
El caso fue presentado ante un tribunal en el condado de Collin, Texas, bajo el lema “Cuando ves Netflix, Netflix te ve a ti”. La demanda indica que, en años recientes, Netflix obtuvo ingresos millonarios al vender datos a corredores de información ligados a la publicidad tecnológica, a pesar de las declaraciones públicas de su ex CEO Reed Hastings en 2020, quien negó tales prácticas.
Asimismo, la acusación expone que los menores de edad no escaparon a estas prácticas, ya que la plataforma monitorea sus interacciones empleando las mismas herramientas usadas con adultos, aunque no les muestre publicidad dirigida. Igualmente, se señala que características como la reproducción automática y la promoción de ciertos contenidos fomentan el consumo excesivo y compulsivo.
El fiscal Ken Paxton afirmó: “Netflix no es la plataforma sin publicidad y apta para niños que dice ser. En cambio, ha engañado a los consumidores mientras explotaba sus datos privados para ganar miles de millones”. La demanda sostiene que estas acciones violan la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas de Texas, que sanciona el uso de actos falsos o fraudulentos por parte de empresas.
