La empresa financiera Nu ha comenzado a notificar a millones de usuarios en México sobre la actualización de sus contratos debido a su transformación en banco. Este cambio implica que los documentos legales que regulan los productos como la Cuenta Nu, las tarjetas de crédito y otros servicios, entrarán en vigor a partir del 7 de agosto. La transformación implica que Nu dejará de operar bajo la figura de Sociedad Financiera Popular (Sofipo) para funcionar como una Institución de Banca Múltiple, lo que demanda la renovación contractual conforme a la regulación bancaria vigente.
La actualización contractual será automática para los usuarios que continúen con sus servicios, sin embargo, quienes no estén de acuerdo podrán revisar los nuevos documentos disponibles en la aplicación de Nu y en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y, si así lo desean, cancelar su contrato sin penalizaciones antes del 7 de agosto.
Entre las modificaciones principales se destaca que la Cuenta Nu ya no generará rendimientos automáticos en el saldo general; para obtener intereses, el dinero deberá transferirse a productos específicos como las ‘Cajitas’ de ahorro. Además, las cuentas y depósitos estarán protegidos por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) hasta por 400,000 unidades de inversión (UDIs), equivalentes a más de 3.5 millones de pesos. La seguridad y términos en caso de robo o extravío de tarjetas también fueron detallados, así como el proceso para aclarar cargos y las condiciones para la terminación del contrato sin penalización.
Respecto a los préstamos personales otorgados por Nu, no habrá cambios en las condiciones vigentes, y las tarjetas de crédito mantienen cláusulas similares, con facilidades para la cancelación dentro de un plazo establecido. “La conversión en banco permitirá a Nu ofrecer productos con mayor solidez financiera y bajo una regulación diferente”, señaló la institución, indicando que la renovación contractual es un paso esencial para operar oficialmente bajo su nuevo estatus legal.
