En México, los derechos de los trabajadores están protegidos por la Ley Federal del Trabajo (LFT), la cual establece las responsabilidades de los empleadores y las garantías mínimas que deben cumplirse en el ámbito laboral. Para vigilar que se respeten estos derechos y atender situaciones que los vulneren, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) ha implementado una herramienta digital conocida como el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL).
El SIQAL funciona como un canal directo de comunicación entre los trabajadores y la autoridad laboral, permitiendo registrar quejas relacionadas con incumplimientos contractuales, violaciones a derechos o accidentes ocurridos en los centros de trabajo. Los usuarios deben crear una cuenta mediante su correo electrónico para iniciar el proceso, seleccionar el tipo de reporte y proporcionar detalles específicos del caso, como datos del empleador y descripción de los hechos. Es posible adjuntar evidencias como videos, fotografías o documentos para respaldar la denuncia.
La plataforma garantiza la confidencialidad de la información, impidiendo que el empleador acceda a los detalles del reporte. Una vez enviada la queja, el sistema otorga un número de folio para que el trabajador pueda dar seguimiento al estatus de su caso, que puede estar en recepción, trámite o concluido. Para quienes prefieran no registrarse en el portal, existe la opción de presentar una queja directamente con la Dirección General de Inspección Federal del Trabajo por vía telefónica o correo electrónico.
Entre las situaciones más comunes que pueden denunciarse están la reducción injustificada de salarios, el incumplimiento de contratos colectivos o individuales y la falta de prestaciones legales tales como aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, licencias de maternidad o paternidad, primas dominicales, y la correcta participación de utilidades. Este mecanismo busca fortalecer el acceso a la justicia laboral y asegurar que los derechos de los trabajadores sean respetados en todo momento.
