AT&T anunció que realizará reembolsos a los antiguos clientes de Nextel, quienes contrataron el servicio de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012. Esta acción responde a una resolución judicial que determinó que la empresa no proporcionó el servicio de manera adecuada durante ese periodo. Además del reembolso de los pagos efectuados, los usuarios recibirán una bonificación adicional del 20% sobre el monto devolvido como parte de la reparación del daño.
El fallo también establece que los gastos y honorarios legales derivados del proceso serán cubiertos por AT&T. Los beneficiarios podrán solicitar el reembolso dentro de un plazo que puede extenderse hasta 18 meses. Para obtener más información, los interesados pueden dirigirse al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México o consultar con la representación legal correspondiente.
En un caso relacionado, la Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió que AT&T deberá indemnizar a una usuaria debido a un caso de duplicidad de número telefónico (SIM swapping) en 2019, reconociendo la responsabilidad de la empresa en la protección de datos personales y derechos digitales. La Corte destacó que la negligencia de la compañía tuvo un efecto psicológico significativo para la afectada.
Estos acontecimientos reflejan una atención creciente a la responsabilidad de las empresas de telecomunicaciones en la calidad del servicio ofrecido y la seguridad de los datos de sus usuarios.
