La plataforma de streaming Vix, propiedad de TelevisaUnivision y titular de los derechos exclusivos para transmitir el Mundial 2026 en México, atribuyó a Amazon Prime Video las fallas registradas durante la transmisión del partido entre Colombia y Uzbekistán.
Según un comunicado de TelevisaUnivision, las dificultades afectaron a los usuarios que acceden a Vix mediante la suscripción de paquetes ofrecidos a través de Amazon Prime Video. Vix explicó que, poco antes del encuentro, su socio Amazon Prime Video comenzó a transmitir una señal incorrecta, lo que provocó interrupciones para los espectadores.
Desde las 20:05 horas se intentó corregir el error en colaboración con el equipo técnico de Amazon, pero la solución no se implementó hasta cerca de las 20:57 horas. Vix mantiene comunicación con ambas partes para prevenir que situaciones similares se repitan. Además, anunció que está entregando a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) toda la información solicitada para demostrar que no fue responsable de la falla.
Profeco confirmó que se encuentra en contacto con Vix y Amazon debido a las quejas de los consumidores por esta y otras fallas previas, como las ocurridas durante la ceremonia y el partido inaugural en el Estadio Azteca. Para acceder a la cobertura completa del Mundial vía streaming, Vix exige a sus usuarios contratar el “Pase Mundial 2026”, cuyo precio actual es de 999 pesos mexicanos, con tarifas que varían según la fecha de adquisición.
