La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una investigación contra la plataforma de streaming Vix luego de que numerosos usuarios reportaran problemas para disfrutar las transmisiones del Mundial 2026. Estos reclamos surgieron desde el partido inaugural entre México y Sudáfrica, cuando varios suscriptores del servicio señalaron que no pudieron ver el encuentro a través de Vix.
Profeco comunicó que estableció contacto con los representantes de Vix, propiedad de Televisa, para obtener un informe detallado sobre las fallas registradas. La entidad también invitó a los espectadores afectados a presentar quejas formales con el fin de recopilar información precisa sobre los incidentes.
El servicio de Vix, que ofrece la transmisión de los 104 partidos del Mundial por una suscripción mensual de 999 pesos, continuó presentando dificultades. Por ejemplo, durante el partido de Colombia contra Uzbekistán, la plataforma reportó una interrupción causada por problemas técnicos en los servidores de Amazon Prime Video, con quienes tiene un convenio para la transmisión.
Las fallas en la plataforma han generado descontento entre los usuarios que incluso manifestaron en redes sociales exigir la devolución del dinero pagado. Hasta ahora, Profeco no ha informado si impondrá sanciones a la plataforma, pero sigue monitoreando la situación y recomendando a los consumidores afectados hacer sus denuncias formales para proceder con las acciones correspondientes.
