Bait, el Operador Móvil Virtual (OMV) impulsado por Walmart, ha sido reconocido por su rápido aumento en la incorporación de usuarios, con incrementos trimestrales que alcanzan hasta un millón de líneas. No obstante, la reciente política que obliga a vincular la identidad de los usuarios con su número telefónico está afectando esta dinámica. Beatriz Núñez, vicepresidenta de Crecimiento de Walmart de México y Centroamérica, señaló que esta medida ha generado una disminución en la tasa de nuevas altas, debido al recelo de los usuarios a compartir sus datos personales.
A finales del año pasado, Bait contaba con una base de 26.4 millones de clientes, lo que representa un crecimiento anual del 44% y del 12.3% en el último trimestre, es decir, la adición de 2.9 millones de nuevas líneas. Sin embargo, con el cambio regulatorio que exige un registro formalmente vinculado a la identidad, dicha expansión se prevé desacelerar durante el primer semestre del año.
Actualmente, para activar o portar una línea telefónica es obligatorio registrar la identidad del usuario con su número. Ante esta situación, Bait ha implementado diversas estrategias para facilitar el proceso de inscripción y colaborar con iniciativas que generen confianza en los consumidores. Sin embargo, hasta el 8 de marzo sólo se habían registrado oficialmente 20.4 millones de las 161.7 millones de líneas móviles en México, un ritmo que no es suficiente para cumplir con el plazo impuesto por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
El organismo regulador ha establecido como fecha límite el 30 de junio para completar el registro sin ofrecer prórrogas. Esto supone un reto para operadores como Bait, quienes deben adaptar sus modelos de negocio y fomentar la formalización del usuario, a pesar del temor y las dificultades para obtener documentación oficial. De no completar el registro, las líneas serán desconectadas, dado que el servicio móvil es considerado una necesidad básica. La industria y las autoridades enfrentan ahora el desafío de equilibrar seguridad y protección de datos con el acceso universal al servicio telefónico.
