Bank of America (BofA) elevó la calificación de Salesforce a Compra desde Bajo rendimiento y aumentó su precio objetivo a $285 desde $160, según el ajuste divulgado el lunes. El nuevo objetivo implica un alza de alrededor del 24% respecto al precio de cierre previo de $229.13.
El analista Tal Liani explicó que su preocupación inicial —que la inteligencia artificial pudiera desintermediar a proveedores de software empresarial— se moderó tras conversaciones con directores de tecnología y otros participantes del mercado. Liani afirmó que, en lugar de sustituirlas, la IA tendería a profundizar la dependencia en plataformas que gestionan lógica de negocio, datos, flujos de trabajo y cumplimiento normativo.
BofA resaltó la arquitectura de IA de Salesforce en cuatro capas. La capa de datos ofrece un contexto regulado; Sales Cloud y Service Cloud entregan la lógica de negocio y los flujos de trabajo; la capa agéntica, encabezada por Agentforce, aporta razonamiento y orquestación; y Slack junto con Claudeforce —impulsado por Anthropic— facilitan la interacción en lenguaje natural. El informe señala que desarrollos aislados o el llamado “vibe coding” no resuelven la gobernanza y la gestión de datos a escala empresarial.
El banco advirtió que los ingresos por IA todavía representan una porción reducida del negocio y que el principal riesgo a corto plazo es una adopción más lenta de lo esperado. Aun así, identificó señales positivas, como el crecimiento en el tamaño de nuevos contratos y un mejor desempeño de Slack. BofA elevó sus pronósticos de crecimiento de ingresos por suscripciones y soporte para los años fiscales 2028 y 2029 a 10.4% y 10.5%, respectivamente.
La revisión de BofA coloca a Salesforce en una posición más favorable ante inversores que buscan exposición a herramientas empresariales potenciadas por IA y refleja la apuesta del banco por la capacidad de la compañía para integrar datos, automatización y chat conversacional en entornos regulados.
