Después de seis años operando en México y reuniendo más de 300 millones de dólares en inversión, la startup mexicana Jüsto anunció su cierre en el país. Expertos señalan que la competencia con grandes minoristas tradicionales y un mercado limitado fueron algunas de las dificultades que enfrentó esta plataforma digital de supermercado.
De acuerdo con el analista independiente Carlos Hermosillo, “no logras alcanzar el volumen necesario para ser rentable en un periodo aceptable”. La presencia dominante de empresas como Walmart les permite obtener precios más bajos de los proveedores, además de que los costos por almacenamiento y logística son elevados. También influyen los hábitos de consumo arraigados en el público mexicano, quienes todavía prefieren acudir a tiendas físicas para sus compras de supermercado.
Pablo Lascurain, fundador del fondo de capital de riesgo DSV10, explicó que aunque durante la última década los supermercados tradicionales incursionaron en el comercio electrónico, encontraron que el esfuerzo requerido no era rentable en comparación con abrir nuevas tiendas físicas. Jüsto resistió más que otras empresas digitales de supermercado, como Merqueo y Jokr, que abandonaron el mercado mexicano en años recientes.
A pesar del crecimiento del e-commerce impulsado por la pandemia y la alta penetración digital en México, la compra en línea de productos de supermercado sigue siendo inferior en comparación con otras categorías como la moda. El catálogo limitado de productos en línea conduce a que muchos consumidores acudan a supermercados físicos para completar sus listas. Ricardo Weder, fundador de Jüsto, señaló que su competencia real eran los supermercados tradicionales y que su enfoque estaba en ofrecer la posibilidad de comprar toda la lista de supermercado, incluyendo productos perecederos.
Los usuarios de la app reportaron en meses recientes problemas con pedidos incompletos y retrasos en entregas. La empresa atribuyó su salida a factores financieros, operativos y estratégicos, aunque no entró en detalles específicos sobre las causas del cierre.
