Chirey, la marca automotriz china, ha llevado a cabo una transformación profunda en México centrada en la reducción y consolidación de su red de concesionarios. Esta estrategia implicó cerrar puntos de venta duplicados en algunas regiones y negociar directamente con los distribuidores para robustecer su operación y elevar la rentabilidad en el país.
Actualmente, la red de concesionarios está compuesta por 83 agencias, menor al objetivo inicial de 100, pero con una estructura más sólida que permite gestionar mejor los recursos y ofrecer mayor capacidad de inversión a los concesionarios. El CEO de Grupo Chirey México, Svein Azcue, explicó que este proceso, aunque complicado, ha buscado preservar las inversiones de los distribuidores y generar un escenario en el que todos ganen.
Uno de los ejes de esta reestructura ha sido la iniciativa llamada “co-living”, que consiste en reunir en un solo punto de venta todas las marcas del grupo, ofreciendo salas de exhibición ampliadas y talleres con mayor capacidad técnica. Los cierres de algunos concesionarios obedecieron a un acuerdo mutuo con los inversionistas para fortalecer puntos estratégicos, y así evitar decisiones unilaterales.
Además, Chirey ha avanzado en relanzar su catálogo con nuevos modelos, incluidos híbridos enchufables, y trabaja decisivamente en mejorar la posventa, área que históricamente ha impactado la percepción sobre las marcas chinas en México. Para ello, implementó un almacén centralizado de refacciones gestionado por DHL, que reduce notablemente los tiempos de entrega, junto con un sistema de inteligencia comercial para anticipar la demanda y mejorar la gestión del servicio técnico.
Con estas acciones, Chirey busca revertir la caída del 52.4% en ventas entre mayo de 2024 y mayo de 2025, y cambiar la narrativa del mercado sobre la confiabilidad de los autos chinos en nuestro país. Svein Azcue resaltó que la relación cercana con la red de distribuidores y la oferta integral durante todo el ciclo de propiedad son claves para recuperar la confianza del cliente y afianzar el crecimiento futuro de la marca en México.
