Modificar la cultura organizacional de forma genuina va más allá de realizar talleres o programas de integración. Investigaciones recientes de la Universidad de Harvard apuntan a que, aunque las capacitaciones y discursos motivacionales son herramientas necesarias, por sí solos no alcanzan para transformar el ambiente laboral. El verdadero cambio ocurre al intervenir estratégicamente en comportamientos específicos, concretos y medibles que impactan la dinámica cotidiana.
El denominado Modelo 4T, desarrollado por Siri Chilazi, James Elfer y Edward Chang, propone un método claro que incluye seleccionar el comportamiento objetivo (Target), entender su raíz (Theory), actuar justo en el momento decisivo (Timely) y evaluar con datos el impacto (Test). Este enfoque ha sido probado en distintas compañías, como una empresa global de telecomunicaciones que aplicó un video de sensibilización justo antes del análisis de currículums para reducir sesgos inconscientes en la selección. El resultado fue un aumento del 12% en la probabilidad de que mujeres fueran convocadas a entrevistas.
Este modelo evidencia que, para fomentar equipos inclusivos o mejorar compromisos laborales, no basta implementar talleres generales; es necesario identificar dónde y cómo intervenir para conseguir cambios concretos. La economía del comportamiento aporta herramientas útiles y comprobadas para enfrentar desafíos organizacionales, desde la toma de decisiones hasta fortalecer la cultura interna.
Antes de invertir en programas de cultura corporativa, es fundamental definir con precisión qué conducta se quiere modificar, cuándo ocurre y cómo influir en ese momento para maximizar los resultados. Este enfoque permite demostrar ante la dirección de la empresa avances tangibles y sostenibles en la transformación cultural.
