Salesforce acordó adquirir Braze, la empresa de software de participación del cliente, por un valor empresarial aproximado de 5.66 mil millones de dólares, ofreciendo 47.50 dólares por acción en efectivo. La operación busca integrar la tecnología de personalización y participación en tiempo real de Braze con las soluciones de marketing y gestión de datos de Salesforce.
Tras el anuncio, las acciones de Salesforce cayeron alrededor de 3% y las de Braze fueron suspendidas, después de cerrar en 30.04 dólares en la sesión previa; la oferta en efectivo representa una prima cercana al 58% sobre ese cierre. La compra incorporaría capacidades de personalización impulsadas por inteligencia artificial de Braze a productos como Salesforce Marketing Cloud y Data 360.
Patrick Stokes, presidente de aplicaciones y marketing de Salesforce, afirmó que “reunir esa capacidad junto con Salesforce Marketing Cloud, CRM y Data 360 generará ese momento sorprendente en cada interacción con el cliente”. Braze atiende a aproximadamente 2,770 clientes, entre ellos Canva, Dairy Queen, Equinox, Instacart, Urban Outfitters y Venmo, y ofrece personalización a través de aplicaciones móviles, web, correo electrónico, SMS y otros canales utilizando herramientas de IA para optimizar contenido, ofertas y tiempos de envío.
La transacción está sujeta a la aprobación de los accionistas de Braze y a autorizaciones regulatorias, y se espera que se cierre en el año fiscal 2028 de Salesforce. La compañía indicó que este acuerdo no modifica su guía para el año fiscal 2027 y que no hay actualizaciones a sus objetivos a largo plazo.
