Después de varios años enfocados en expandir su cartera de crédito para captar nuevos clientes, El Puerto de Liverpool anuncia una reorientación en su estrategia financiera. La empresa busca aumentar la rentabilidad y fortalecer la relación con sus clientes actuales, en un escenario de menor dinamismo en el consumo y aumento de la morosidad. Gonzalo Gallegos, director de Finanzas de la compañía propietaria de Liverpool y Suburbia, explicó que tras la ampliación de la base de clientes pospandemia, la cartera crediticia ha alcanzado una madurez que hace innecesario seguir creciendo mediante un mayor riesgo.
El directivo señaló que “vemos una oportunidad de crecer incrementando la vinculación y el uso de nuestros productos por parte de los clientes, más que aumentando nuestro apetito por el riesgo”. La empresa reconoce un aumento moderado en la cartera vencida, con un incremento de 72 puntos base hasta 4.7%, situación que consideraron alineada con sus expectativas dada la estrategia previa de expansión crediticia.
Liverpool apunta a que el crecimiento financiero provenga ahora de una mayor utilización de sus productos y servicios, equilibrando entre crecimiento, rentabilidad y calidad de activos, dejando atrás la etapa de impulso basada en mayor colocación de crédito. El director financiero enfatizó que no persiguen un nivel específico de cartera vencida, sino preservar la calidad crediticia ajustada a sus objetivos a largo plazo. Además, descartó recurrir a recortes de costos generalizados, enfocándose en mantener disciplina en el gasto para proteger la rentabilidad.
En el ámbito comercial, la desaceleración en ventas impulsa a la empresa a potenciar otros negocios como servicios financieros y el inmobiliario, que han amortiguado el impacto operativo. La ocupación en sus centros comerciales se mantiene sólida, con variaciones atribuidas a nuevas aperturas y expansiones, como la de Galerías Metepec. Por otro lado, la migración tecnológica en su plataforma digital provocó un efecto temporal negativo en el crecimiento del comercio electrónico, pero la empresa anticipa una recuperación y aceleración en la segunda mitad del año gracias a una infraestructura más escalable y orientada a mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, Liverpool redujo su pronóstico de crecimiento en ventas en tiendas comparables a 2.5-3.5%, y en Suburbia prevé un rango entre -1% y +1%, reflejando la presión de la competencia y la demanda aún débil.
