Banamex, uno de los principales bancos de México con una base de aproximadamente 20 millones de usuarios, enfrentó interrupciones en su plataforma digital durante varias horas entre el domingo 24 y lunes 25 de agosto. Estos inconvenientes afectaron el acceso a la aplicación móvil y otros servicios financieros.
El banco informó que el problema ya fue solucionado y sus operaciones regresaron a la normalidad. En un comunicado difundido a las 10:00 am (hora centro de México), Banamex señaló: “Te informamos que está solucionada la intermitencia en nuestros servicios, por lo que ya estamos operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes”.
A lo largo del período de caída, los clientes reportaron dificultades para usar la aplicación, realizar pagos con tarjetas de crédito y retirar dinero en cajeros automáticos, además de problemas para efectuar pagos en establecimientos.
El banco confirmó estar disponible para atender cualquier duda a través de sus canales digitales y su centro de atención telefónica, aunque no especificó las causas que provocaron la falla que generó malestar entre sus usuarios.
