Natura, la reconocida empresa brasileña de belleza, se prepara para expandir significativamente su presencia física en México. Actualmente con 18 tiendas, la compañía tiene como objetivo duplicar este número para el próximo año, apostando por un modelo híbrido que combina franquicias y una red de medio millón de consultores.
Francisco Demesa, director general de Natura y Avon México, asumió su rol a inicios de 2025 y destaca que la reciente apertura de la primera franquicia en Morelia, Michoacán, marca el inicio de esta nueva fase de crecimiento. A través de este esquema de franquicias, Natura busca asegurar la mitad de su expansión futura.
Este cambio estratégico representa un giro tras años de disminución en ventas por catálogo, impactadas por la pandemia y los retos que enfrentó Avon, que incluso solicitó protección bajo la Ley de Quiebras de EE. UU. Natura mantiene una modelo binivel que integra tanto a sus consultores como a la apertura de nuevos puntos físicos. La selección y acompañamiento de franquiciatarios es personalizada, enfocándose en ubicaciones específicas y en perfiles con experiencia en retail.
Además, la estrategia contempla fortalecer la presencia directa en centros comerciales reconocidos de la Ciudad de México y en otros estados, mediante islas comerciales y franquicias para expandir alcance. Demesa enfatiza que la venta directa seguirá siendo el motor principal del negocio, pero la omnicanalidad impulsa también la disponibilidad de productos en diferentes formatos para acercarse a una base de clientes que busca variados canales de compra. El sector de cosméticos en la venta directa sigue mostrando fortaleza en México, y Natura anticipa un crecimiento en sus ventas para este 2025.
