Femsa, una de las principales cadenas minoristas de México, ha decidido realizar recortes de personal dentro de su startup fintech Spin y ajustar el alcance de esta operación, reflejando las dificultades que enfrenta para posicionarse en un mercado financiero cada vez más competitivo en el país. Spin, que ofrece una cartera digital vinculada a la extensa red de tiendas de conveniencia Oxxo, tenía como meta facilitar la inclusión financiera de un amplio grupo de consumidores, especialmente aquellos vinculados a la economía informal que generalmente operan en efectivo.
La empresa ha despedido a cientos de empleados de Spin, como parte de un recorte general que afectó aproximadamente a 1,300 trabajadores en distintas áreas, incluyendo ventas y la embotelladora de Coca-Cola. Estas medidas responden al nuevo enfoque de la dirección para optimizar gastos operativos. Aunque Spin logró atraer una base de usuarios, esto no se tradujo en un aumento evidente del tráfico en las tiendas Oxxo, lo cual llevó a la reducción del enfoque de Spin, la sustitución de su liderazgo y su integración dentro de la estructura central de Femsa.
Especialistas señalan que uno de los principales obstáculos para Spin es la falta de una propuesta de valor clara que conecte con los consumidores mexicanos, quienes muestran desinterés por aplicaciones con múltiples funciones (‘superapps’). Además, operar una fintech implica altos costos regulatorios y de gestión, lo que incrementa la complejidad del proyecto. La profunda desconfianza hacia los bancos tradicionales en México también representa un reto considerable.
A pesar de los ajustes y la reestructuración, Femsa mantiene su posición como el mayor empleador privado en México, con una plantilla que supera los 260,000 empleados. La compañía continúa expandiendo sus tiendas Oxxo y explorando nuevas áreas de negocio, aunque el segmento fintech con Spin queda actualmente en una etapa de replanteamiento estratégico para asegurar un crecimiento sostenible en el futuro.
