La plataforma colombiana Fanki, encargada de la venta de entradas para el partido entre México y Portugal, que se disputará en el Estadio Banorte, presentó fallas técnicas durante la jornada inicial de preventa prevista para el 10 de diciembre de 2025. Esto obligó a reprogramar la venta de boletos para los días 11 y 12 de diciembre.
Para la reinauguración del Estadio Banorte, que reemplazó a Ticketmaster como boletera principal, se optó por utilizar los servicios de Fanki, empresa fundada en 2021 y que ofreció digitalizar el sistema de venta. Sin embargo, la plataforma dejó de funcionar desde temprano en la mañana, impidiendo que los usuarios pudieran adquirir sus pases a la hora señalada.
Fanki informó que la suspensión temporal de venta se debió a la detección de un alto volumen de tráfico malicioso que ponía en riesgo la estabilidad y seguridad de su sistema. En consecuencia, el equipo técnico decidió detener la operación para proteger a los usuarios. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) supervisa actualmente el proceso y ha solicitado a la empresa mantener una comunicación clara con los compradores para salvaguardar sus derechos.
El encuentro se jugará el 28 de marzo de 2026 a las 19:00 horas, con la expectativa de que Cristiano Ronaldo participe, ya que ambos equipos están obligados a presentarse con sus plantillas principales según los contratos oficiales.
