Disney está experimentando una importante transformación en su modelo de negocio ante la acelerada evolución del mercado del entretenimiento, impulsada especialmente por el crecimiento de las plataformas de streaming. La empresa enfrenta el desafío de competir por talento altamente especializado, que en muchas ocasiones se encuentra dentro de otras compañías del mismo sector. Para enfrentar esto, mantiene programas de formación interna, pero la complejidad para atraer nuevo talento sigue siendo alta.
El avance de la inteligencia artificial es otro factor que impulsa un replanteamiento operativo. En Disney, la apuesta es integrar la IA como una herramienta que facilite y haga más eficientes los procesos, siempre combinándola con la gestión humana, en lugar de reemplazarla. Esta visión busca aprovechar lo mejor de ambos elementos para alcanzar un mejor desempeño en el mediano plazo.
Asimismo, la empresa reconoce que los hábitos de consumo cambian radicalmente: los usuarios ahora esperan que el contenido les llegue de manera personalizada y en múltiples plataformas, que conforman un ecosistema que incluye cine, transmisiones deportivas, redes sociales y plataformas digitales. En este sentido, Disney trabaja para optimizar la ubicación y calidad de su contenido, entendiendo dónde el público quiere conectar con sus historias, lo que también atrae a los anunciantes interesados en audiencias específicas.
Finalmente, a pesar de las transformaciones del sector, entre las que destacan cambios en precios, políticas de cuenta y consolidaciones empresariales, Disney sostiene su esencia en contar historias que acompañan las transformaciones sociales. La experiencia acumulada en casi dos décadas permite a la empresa adaptarse de manera constante, enfrentando los cambios estructurales para mantenerse vigente y competitivo en la industria del entretenimiento.
